سياسة الخصوصية

نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بتطبيق الهاتف المتحرك والمعلومات الخاصة بمنتجاتنا وخدماتنا (سواء كانت متاحة عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو في الوضع غير المتصل بالإنترنت). نستخدم المعلومات أيضًا بغرض:

• حفظ السجلات الداخلية؛
• تطوير المنتجات والخدمات؛
• تطوير تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا؛
• الرد على استفساراتك أو الشكاوى الخاصة بك؛
• إجراء أبحاث السوق؛
• تسويق منتجاتنا وخدماتنا لك؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
• تنفيذ عقدنا المبرم معك أو اتخاذ خطوات قبل إبرامه.

نستخدم معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس التالية:

• بموافقة منك، عندما تشير إلى رغبتك في تلقي رسائل تسويقية منا؛
• للمصالح المشروعة لبنك المارية المحلي، ووفقًا للأغراض المنصوص عليها في قسم “فيمَ نستخدم المعلومات التي نجمعها؟” الوارد أعلاه؛
• للوفاء بالتزامات قانونية وتنظيمية معينة خاصة ببنك المارية المحلي.

نحن ملتزمون بضمان خصوصية وأمن المعلومات الشخصية المقدمة من غير العملاء. إذا لم تكن عميلاً للبنك ولكنك قدمت إلينا معلوماتك الشخصية، يرجى العلم:

• أن المعلومات التي تقدمها لنا ستُستخدم حصريًا لغرض البتّ في الشكاوى الخاصة بك.
• أننا لن نستخدم معلوماتك لأي أغراض تسويقية.
• سيجري التعامل مع البيانات الخاصة بك بنفس مستوى الاهتمام والتأمين الخاص ببيانات العملاء، وسنضمن التعامل معها وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.
• سنحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية طالما كان هذا ضروريًا لمعالجة شكواك والبت فيها، وبعد ذلك سيجري حذفها أو جعلها مجهولة المصدر بصورة آمن.

نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة تؤدي وظائف نيابة عنا، وتقدم أيضًا خدمات لنا مثل المستشارين المحترفين، ومقدمي خدمات استضافة البيانات، ومستشاري تكنولوجيا المعلومات الذين ينفذون أعمال الاختبار والتطوير على أنظمة تكنولوجيا الأعمال لدينا، والبحوث، ومراكز البريد، ومنسقي الوظائف. تمتثل هذه الأطراف الثالثة لتعهدات صارمة مماثلة ومتساوية تتعلق بالخصوصية والسرية.

نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية مع الشركات الأخرى التابعة لنا في المجموعة لأسباب داخلية، لا سيما الأغراض التجارية والتشغيلية التي تشمل ما يلي:

• مقدمي خدمات السداد الآخرين عندما تطلب منا مثلًا مشاركة معلومات حول حسابك معهم؛
• أصحاب الحسابات أو الأفراد الآخرين عندما يتعين علينا تقديم معلوماتك إليهم؛ نظرًا لأن بعض الأموال التي يدفعونها لك لا ينبغي أن تكون في حسابك؛
• مستشارينا القانونيين، والخبراء، ومراجعي الحسابات، وخبراء التأمين، والاكتواريين الآخرين؛
• المؤسسات المالية والجمعيات التجارية؛
• الهيئات الحكومية والتنظيمية؛
• السلطات الضريبية الموجودة في الخارج، على سبيل المثال، إذا كنت تخضع للضريبة في دولة أخرى فقد نشارك معلوماتك الشخصية مباشرة مع السلطات الضريبية ذات الصلة في الخارج؛
• المؤسسات والشركات الأخرى التي تقدم خدمات لنا، مثل وكالات استرداد الديون، ومقدمي خدمة النسخ الاحتياطي والخادم، ومقدمي برامج تكنولوجيا المعلومات والصيانة، ومقدمي خدمات تخزين المستندات، وموردي وظائف مكتب العمليات المساندة الأخرى؛
• المشترين وممثليهم المهنيين باعتبارهم جزءًا من أي إعادة هيكلة أو بيع لأعمالنا أو أصولنا؛
• مكاتب الائتمان؛
• مؤسسات البحوث السوقية التي تساعدنا في تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

نظرًا لأننا نواصل تطوير أعمالنا فقد نبيع الأصول أو نشتريها. إذا استحوذ علينا كيان آخر أو اندمج معنا فسيتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لهذا الكيان. علاوة على ذلك، إذا رفعنا أي دعاوى تتعلق بالإفلاس أو الإعسار أو إعادة التنظيم أو تم رفعها ضدنا فسيتم اعتبار جميع هذه المعلومات من بين أصولنا، ومن ثَمَّ يجوز بيعها أو التنازل عنها إلى أطراف ثالثة.

يمكننا -إذا اقتضى الأمر- مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة: للوفاء بالالتزام القانوني، وعندما نرى بحسن نية أن القانون المعمول به يتطلب ذلك، وبناءً على طلب السلطات الحكومية التي تجري تحقيقًا، وللتحقق من شروط استخدام موقعنا على الشبكة أو إنفاذها https://www.mwallet.ae/terms-conditions/ أو السياسات الأخرى المعمول بها، وللكشف عن الاحتيال والحماية منه، أو أي ثغرات فنية أو أمنية، وللاستجابة لحالة الطوارئ أو غيرها، أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة أو أمن أي من الغير، أو زوار موقعنا، أو أعمالنا، أو الجمهور.

لا تعتمد الكثير من الأشياء التي نستخدم فيها معلوماتك الشخصية على موافقتك، بل تعتمد على أسس قانونية أخرى. لمعالجة تلك المعلومات التي تحتاج إلى موافقتك يحق لك التراجع عن هذه الموافقة لأي معالجة مستقبلية لتلك المعلومات في أي وقت.

يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أعلاه. امتثالًا للوائح خدمات السداد يتعين علينا مشاركة بعض معلوماتك الشخصية مع مقدمي خدمات الدفع الآخرين في بعض الحالات؛ على سبيل المثال: عندما تطلب منا مشاركة معلومات حول حسابك معهم. على الرغم من أن لوائح خدمات الدفع الماثلة تشير إلى “الموافقة” على مشاركة تلك المعلومات، إلا أن “الموافقة” في هذا السياق لا تحمل نفس معنى “الموافقة” التي تنص عليها قوانين حماية البيانات.

وتعد الأسس القانونية التي قد تكون ذات صلة بهذا الأمر امتثالًا ووفاءً لالتزاماتنا القانونية، أو تنفيذ عقدنا المبرم معك، أو مصالحنا المشروعة، أو مزيج من تلك الأشياء جميعًا. لذا، إذا طلبت التراجع عن موافقتك على الأمور التي نستخدم فيها معلوماتك الشخصية بموجب لوائح خدمات الدفع فحينئذٍ ربما لا يزال يتعين علينا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية واستخدامها.

في حال تغير معلوماتك الشخصية، يتعين عليك إبلاغنا دون إبطاء أو تأخير حتى يتسنى لنا تحديث سجلاتنا وفقًا لذلك.

يُقصد بلفظ “الرصد” في هذا القسم أي استماع، أو تسجيل، أو عرض، أو اعتراض، أو جمع وحفظ سجلات المكالمات، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، ورسائل مواقع التواصل الاجتماعي، والاجتماعات الشخصية المباشرة، وغيرها من المراسلات والاتصالات. قد نجري عملية الرصد حيثما يسمح القانون بذلك، وسنفعل ذلك حيثما يقتضي القانون ذلك.

قد تتم بعض عمليات الرصد التي نجريها امتثالًا للقواعد التنظيمية، أو الممارسات أو الإجراءات الذاتية التنظيم ذات الصلة بأعمالنا، لمنع الجريمة أو الكشف عنها، ولحماية أمن أنظمة وإجراءات الاتصالات لدينا، وللحصول على سجل بما ناقشناه معك والإجراءات المتفق عليها معك، ولحمايتك وتوفير الأمان لك (مثل ما يتعلق بمخاطر الاحتيال المتعلقة بحسابك) ولأغراض مراقبة الجودة وتدريب الموظفين. قد تجرى بعض عمليات الرصد لدينا للتحقق مما إذا كان هناك محتوى فاحش أو بذيء في المراسلات.

قد نجري عملية رصد قصيرة المدى يتم التحكم فيها بعناية لأنشطتك التي تجريها على حسابك (حساباتك) عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

على سبيل المثال، عندما نشتبه في ارتكاب عملية احتيال، أو غسل أموال، أو جرائم أخرى. قد يجري تسجيل المكالمات الهاتفية و/أو المقابلات الشخصية بيننا وبينك فيما يتعلق بطلبك و/أو حسابك (حساباتك) للتأكد من احتفاظنا بسجل لما جرى مناقشته إلى جانب تعليماتك. يجوز لنا أيضًا تسجيل هذه المكالمات لأغراض رقابة الجودة وتدريب الموظفين.

أمن المعلومات

نحن ملتزمون بضمان أمن معلوماتك. لمنع الوصول إلى تلك المعلومات أو الكشف عنها دون إذن، طبّقنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات التي نجمّعها، بما في ذلك الخزانات المقفلة وحماية كلمات المرور الإلكترونية.

إذا ساورك الشك في أي وقت بوقوع حادث أمني أو علمت بحدوثه (كأن تكون قد تلقيت اتصالًا مشبوهًا من شخص يزعم أنه موظف في بنك المارية المحلي، أو من موقع إلكتروني غير مصرح به يدعي أنه تابع لبنك المارية المحلي) يرجى الإبلاغ فورًا بالاتصال بالرقم الساخن الخاص بنا الذي يعمل على مدار الساعة ‎600 57 1111 أو مراسلة بنك المارية المحلي على العنوان: ص.ب 111485، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، عناية قسم الامتثال، في أقرب وقت ممكن.